WTAAA：美国航空新常旅客政策威胁旅行社生态

世界旅行社协会联盟（WTAAA）对美国航空（American Airlines）近期作出的决定深表关切——该决定对选择使用第三方预订平台的旅行社施加惩罚性措施。这家航空公司最近宣布，只有通过美国航空直接预订、或通过少数几家「优选」旅行社之一完成的预订，才有资格累积 AAdvantage 奖励里程，这使绝大多数旅行社客户处于显著的不利地位。美国航空停止对经由多数旅行社预订的票证累积 AAdvantage 里程，并为旅行社维持优选资格设置了严苛的门槛，此举实际上是在积极阻止旅客通过旅行社渠道进行预订。
航空公司的常旅客奖励计划长期以来是旅游业的基石，它提供了强有力的激励，推动重复业务与客户满意度。旅行社在帮助消费者充分获取这些计划的权益方面发挥着重要作用。美国航空的新政策破坏了这种互利关系，可能使忠实客户疏离，并扰乱旅游分销生态体系的平衡。
这种粗暴的做法将使分销体系碎片化，推高成本，并降低透明度，使希望比较多家航空公司产品的消费者更难抉择。这也表明其漠视旅行社在服务旅客方面发挥的关键作用——尤其是在新冠疫情（COVID-19）之后，旅行社的专业知识与个性化服务比以往任何时候都更有价值。
世界旅行社协会联盟呼吁美国航空重新考虑这一适得其反的政策，并重申其承诺：维护一个开放而公平的分销格局，以服务于包括旅行社在内的所有行业利益相关方的最大利益，其中最重要的是广大出行公众。我们敦促该航空公司与旅行社协会及其他伙伴开展建设性对话，找到既能保护消费者选择权又能维护公平竞争原则的解决办法。
旅游业因合作而兴盛。世界旅行社协会联盟准备随时与美国航空合作，制定能够促进创新、加强常旅客奖励计划并确保整个行业拥有光明未来的政策。