WTAAA 呼吁就航空公司征收的附加费提高透明度并加强协作

约翰内斯堡，2026 年 4 月 21 日讯——在复杂全球政治与经济形势下，世界旅行代理协会联盟（WTAAA）呼吁航空公司就其自行加征的附加费采取更加透明、更具协作性的做法。旅客面临着不断波动的费用与行程中断，因而日益倚重旅行社提供清晰的信息与支持。面对空前的费用波动与地缘政治干扰带来的困惑，旅客愈发依赖旅行专业人士的专长。该联盟警告称，不一致且不透明的附加费做法，正在消费者最需要清晰信息的关键时刻侵蚀其信任。航空公司自行加征的附加费——在机票上常以 YQ 或 YR 代码标示——最初与燃油成本回收相关，但如今被部分承运人更广泛地用作承运人征收费用。它们可能以不同名目出现，包括「燃油附加费」或「国际附加费」，术语与处理方式的不一致会使消费者难以了解旅行的真实价格。WTAAA 尤其关注航司自行加征的附加费在航班取消后不予退还的情形，尤其是当取消系由航空公司发起时。在许多司法辖区，包括欧盟和美国，退款制度要求在旅客有权获得退款且不接受所提供的替代行程时，退还包括适用的航司加征费用在内的全部票款。「在全球不确定之际，旅客在预订时需要清晰与信心。旅行顾问往往就是那些解释复杂费用、并在行程被打乱时协助客户的人，」WTAAA 执行主任奥托·德弗里斯（Otto de Vries）表示。「WTAAA 的立场并不反对在动荡的地缘政治与燃油环境下确有需要时进行正当的成本回收，但对航司加征附加费的更高透明度将有助于在整个价值链上增强消费者信任。我们支持透明的定价做法，帮助消费者了解旅行的全部成本，并增强对专业旅行分销体系的信心。」为促进公平、透明与消费者信心，WTAAA 呼吁航空公司及相关行业机构为建设性推进以下事项而共同努力：
该联盟认识到，没有任何单一方案能统一适用于每一个市场，但有一条原则具有普适性：消费者以及为其服务的专业人士，正日益期盼在呈现和传达旅行真实成本的方式上做到诚实、一致与清晰。