从技术专家到ICC数字化领导者

西里尔（Cyrille）说：「升级国际商会（ICC）的网络与信息系统服务，是我刚加入 ICC 时的一大项目。把日常工作流程数字化、精简流程，乃至办公室内交换机、网线和 Wi-Fi 接入点的摆放布置这些小事，都为改善员工的工作环境投入了大量工作，我们也获得了很大的自由去探索什么最适合 ICC。」
十五年后的今天，挑战的面貌已大不相同。如今，人工智能和快速演进数字化工具正在重塑组织的运作方式，西里尔的角色也随之演变。
「有了新的技术，并不意味着我们必须立刻采用。我们在引入新技术时有特定的框架和流程，会结合组织自身的准备程度，对业务需求进行回应和评估。」
西里尔的职责远不止维持 ICC 数字基础设施的运转。作为 ICC 数字生态系统的架构师，他还牵头开发数字产品，支持 ICC「让商业服务于每个人、每一天、每个角落」这一全球使命。
这意味着要充当业务与技术之间的桥梁。一个数字项目在表面上或许看起来简单，但要让它落地，就需要把技术要求与业务目标对齐。
「产品负责人、开发人员、指导委员会、服务商——每个项目都会汇聚优先级各不相同的人，」他解释道，「我的角色是帮助业务方理解技术上的考量，同时确保技术团队充分理解业务需求。」
当西里尔被任命为 ATA 单证册（ATA Carnet）系统数字化项目负责人的时候，这种连接人与想法的能力经受了考验——ATA 单证册是一份国际公认的贸易单证，六十多年来一直停留在纸质阶段。
对西里尔而言，项目的成功不仅仅在于技术。
「与国际各利益相关方的协作才让这一切成为可能，」他说，「我们建立的关系使我们能够把想法转化为现实世界的解决方案。这就是我们的使命，这也是我们作为 ICC 的样子。」
西里尔很快就打破了内部 IT 团队坐等问题出现的刻板印象。相反，他把技术团队视为积极主动的伙伴，通过与 ICC 各地同事的持续对话与协作，在挑战和变化发生之前预判它们。
与不同学科的专家共事是他最喜欢 ICC 的方面之一。每个项目都会汇聚来自世界各地的同事、企业和组织，各自带来自己的视角与专业知识。
「这是一个真正多元的环境，也就意味着有大量的想法和意见，」他说，「能够运用我的知识和经验，把这些声音变成现实，是我最享受的事。」