达沃斯演讲嘉宾 | 承压之下：2025 年危机管理

速度、情绪与信任如何重塑危机传播
危机不再是在紧闭的门后酝酿——它们在实时发生，处在公众持续的审视之下。这正是 2026 年达沃斯传播峰会暨颁奖典礼（Davos Communications Summit & Awards 2026）上「重压之下：2025 年的危机管理」（Under Pressure: Crisis Management in 2025）圆桌研讨的核心信息。
研讨由「key7 Communications」首席执行官卡佳·法辛克（Katja Fašink）主持，与谈人包括迭戈·比阿西（Diego Biasi）、莱博·马迪巴（Lebo Madiba）、马克西姆·贝哈尔（Maxim Behar）与谢尔希·比坚科（Sergii Bidenko），他们都是在危机传播一线工作的资深从业者。
最清晰的启示之一是：响应时间已发生了多么剧烈的变化。
世界传播论坛协会主席马克西姆·贝哈尔指出了今日组织面临的压力：「今天我们没有几个小时，只有几分钟来化解一场危机。」
这种转变要求组织重新思考整套做法——从决策流程到内部协同。准备不再是可选项，而是必需项。
PR Powerhouse 创始人兼董事总经理莱博·马迪巴强调了公众认知的作用：「情绪比传播跑得更快。在危机传播中永远不要忘记这一点。」
在实践中，这意味着受众往往在事实尚未完全清楚时就已经作出反应。管理情绪——而不仅仅是管理信息——已成为有效危机应对的关键环节。
讨论还挑战了一个常见假设——即危机是罕见的或可避免的。
BPRESS 创始人兼首席执行官迭戈·比阿西指出：「如果你认为危机不会影响你，那你其实已经身处危机之中。」
在一个不可预测、高度连接的环境中，危机随时可能冲击任何组织。不过，在危机到来之前就投资于信任与真实的企业，更有能力管控其影响并塑造叙事。
谢尔希·比坚科来自 SEC Newgate，担任声誉与危机顾问，他从人的角度作了补充，把企业危机与个人经历类比：「还记得心碎的感觉吗？那么现在你就知道首席执行官面对企业危机时是什么感受了。」
他的观点突出了一个常被忽视的现实：领导团队在危机期间承受着巨大压力，而传播不仅要提供方向，还要提供清晰与稳定。
纵观整场讨论，有一个结论格外醒目：危机传播已不再是被动应对，它是持续的、战略性的，并与信任深度相连。
组织必须准备好迅速行动、清晰沟通，并同时以数据和共情作出回应。在今天的环境中，管控危机的能力不仅取决于说了什么，更取决于危机发生之前组织准备得多么充分。